Wurde Ihr eBay-Konto gesperrt?

-Für Unternehmen: Mit Unterstützung eines durchsetzungsfähigen Rechtsanwalts Konto entsperren lassen –

Schützen Sie Ihre wirtschaftliche Existenz. Gelangen Sie mit Ihrem eBay-Handel schnell zurück auf Erfolgskurs. Wir setzen uns für Sie erfolgreich gegen den Riesen durch.

Freischaltung prüfen lassen

JUSLEGAL – die mehrfach zertifizierte E-Commerce-Kanzlei

Mitglied im Aluimni Verein Law & Managment der Executive School of Managment, Technology and Law, Universität St. Gallen/Schweiz

Wir wurden selber mehrfach zertifiziert

Weshalb Sie unverzüglich
professionelle Unterstützung für die Entsperrung benötigen

– Es gibt nur eine Chance zur Freischaltung des Kontos –

Als eBay-Händler ist der Zugang zu einem der größten Online-Marktplätze ein wertvoller Vermögenswert.
Ganz gleich, ob Sie hauptsächlich auf eBay oder zusätzlich auf anderen Marktplätzen handeln.
Die Sperrung ist gleichbedeutend mit einem erheblichen finanziellen Verlust.

Die Chancen auf Freischaltung sinken mit jedem Fehlversuch

eBay verhält sich in Sachen Kontosperrungen rigoros. Oft wird das Konto eines Händlers ohne detaillierte Erklärung gesperrt. Nachfragen werden nur sporadisch oder mit einem enttäuschenden Standard-Text beantwortet.

Unserer Erfahrung nach, sind besonders die ersten Handlungen nach der Sperrung für eine erfolgreiche Aufhebung der Sperre entscheidend. Falsche Handlungen oder Äußerungen gegenüber eBay vermindern die Chance der Freischaltung.

Sie verlieren
momentan Umsätze

Je nach vorherigen Handelsvolumen auf eBay verlieren Sie durch die Kontosperrung Umsätze. Ist die Sperrung Ihres eBay-Kontos sogar von Dauer, ist der finanzielle Schaden enorm.

Eine derart heikle Situation sollten Sie nicht überstürzt und vor allem ohne fachliche Expertise und Erfahrung gegenüber treten. Als auf E-Commerce spezialisierte Kanzlei mit einzigartiger eBay-Expertise durch eigene Unternehmen, erwirken wir die Freischaltung.

Ihre Zukunft als Händler
ist in Gefahr

eBay-Sperrungen sind ein ernsthaftes Problem für Sie als Online-Unternehmer. Schlagen Ihre Versuche der Freischaltung fehl, müssen Sie damit rechnen, überhaupt kein eBay-Konto als Händler mehr eröffnen und führen zu dürfen.

Sie sollten also alles daran setzen, schnellstmöglich eine Freischaltung zu erwirken.

Fragen und Antworten zur Kontosperrung bei ebay

Was einzig hilft: Ein bewährter Maßnahmenplan

– Schritt-für-Schritt zurück auf den Marktplatz-

Viele eBay-Händler, denen ihr Konto gesperrt wurde, begehen immer die gleichen Fehler. Sie geraten verständlicherweise in Panik, suchen kurzerhand noch möglichen Ursachen und nehmen Kontakt mit dem eBay-Support auf, ohne eine Strategie zur Hand zu haben. Wenn Sie hauptberuflich handeln, hängt an Ihrem eBay-Zugang Ihre wirtschaftliche Existenz. Ohne eine bewährte Strategie vorzugehen, ist fahrlässig und gefährlich.

Unsere Kanzlei kennt den eBay-Marktplatz seit seinem Start in Deutschland im Jahr 1999. In den letzten 20 Jahren haben wir etliche Händler-Accounts nach einer Kontosperrung freischalten lassen können. Basierend auf unserer Erfahrung haben wir einen strukturierten Maßnahmenplan entwickelt, der sich, trotz der Unterschiedlichkeit der Ursachen für die Sperrung, bewährt hat.

Für Ihren Ebay-Erfolg:
JUSLEGAL – die Kanzlei
mit besonderer eBay-Expertise

– Wir unterstützen eBay-Händler –

JUSLEGAL ist eine der wenigen, vollständig auf E-Commerce und digitale Geschäftsmodelle spezialisierte Kanzleien. Wir haben in den letzten Jahren zahlreiche Online-Händler beraten und etliche Konto-Sperrungen aufheben können.

Der Gründer der Kanzlei, Dr. Hauke Scheffler, Fachanwalt für IT-Recht und gewerblichen Rechtsschutz, verfügt nicht nur juristisch über eine besondere Expertise im Online-Handel. Als Gründer und Inhaber mehrerer IT-Unternehmen und Onlineshops wendet er seine juristische Expertise im unternehmerischen Kontext erfolgreich an.

Die Mandanten der Kanzlei profitieren deshalb von einer selten praxisnahen Rechtsberatung, die sich direkt in die unternehmerische Praxis umsetzen lässt.

Ist Ihr eBay-Konto gesperrt? Nehmen Sie Kontakt auf. Wir erkämpfen Ihre Freischaltung.

So schützen wir Ihr eBay-Konto

– Das Vorgehen bis zur Entsperrung –

I. Kontaktaufnahme

Sie nehmen Kontakt über unser dafür vorgesehenes Formular auf, sollte Ihr eBay-Konto gesperrt sein. Beschreiben Sie den Umstand und übermitteln Sie uns bitte die gefragten Informationen. Wir prüfen, ob unsere Strategie für Ihren Fall funktioniert. Falls ja, machen wir Ihnen einen unverbindlichen Vorschlag für die Mandatierung. Erteilen Sie das Mandat, nehmen wir die Arbeit auf.

II. Analyse

Dr. Hauke Scheffler, Fachanwalt für IT-Recht, Fachanwalt für gewerblichen Rechtsschutz und eBay-Unternehmer, kennt sich bestens Arbeits- und Funktionsweise von eBay aus. Er analysiert Ihre Situation und Ihren Shop, um mögliche Rechtsverstöße oder Ursachen für die Kontosperrung zu finden. Basierend auf den Ergebnissen, wird die tatsächliche Ursache für die Sperrung klar. eBay wird Ihnen den Grund meistens nicht mitteilen.

III. Entwicklung einer Strategie

Basierend auf den Ergebnissen der Analyse entwickeln wir eine passende Strategie, die auf unserem bewährten Vorgehen basiert. Dafür müssen Argumente bereitgelegt und deren Stichhaltigkeit mit handfesten Beweisen untermauert werden. Die Argumentationslinie gilt es stringent gegenüber eBay zu kommunizieren und durchzusetzen. All das muss kurzfristig passieren. Umso schneller wir reagieren, umso höher die Chancen, das eBay-Konto wieder freizuschalten.

IV. Kontaktaufnahme zu eBay

Nachdem wir Ihre Strategie und Argumentation erarbeitet haben, nehmen wir mit der entsprechenden Abteilung bei eBay Kontakt auf. Es gibt tatsächlich bestimmte Anlaufstellen, die schneller reagieren und kommunikativer sind als der herkömmliche eBay-Support. Im Laufe der Jahre haben wir sogar feste Kontakte bei eBay aufgebaut, die wir im Zweifel kontaktieren können. Wir entscheiden je nachdem, was bei Ihnen die Ursache für die Sperrung gewesen ist, wen wir kontaktieren.

V. Erfolg, Klage oder Alternativen finden

Nachdem wir unsere Argumente präsentiert haben, wird sich relativ zügig zeigen, ob die Strategie aufgeht. eBay wird die Argumente prüfen und ggf. Ihr Konto wieder entsperren. Sollte der Erfolg auf diesem Wege ausbleiben, weil ihr Ebay-Konto gesperrt bleibt, suchen wir nach alternativen Wegen. Unter Umständen kommt eine Klage oder die Ankündigung einer Klage in Betracht, um die Verhandlungsposition zu verbessern. Sollte der juristische Streitweg keine Aussicht auf Erfolg bieten, können wir alternative Wege finden, um Sie zurück auf die eBay-Plattform zu bringen.

Was führt zu einer eBay-Sperrung?

Schlechter Kundenservice: Haben sich zu viele Kunden über Sie als Händler beschwert und wurden viele Fälle Ihretwegen eröffnet, kann eBay darin eine Gefahr für die Qualität der Plattform sehen und Sie kurzerhand sperren.
Zu viele neutrale oder negative Bewertungen: Erhalten Sie am laufenden Band negative oder neutrale Bewertungen, kommt es schnell zu einer Kontosperrung Ihres Händlerkontos. Positive Bewertungen sind ein Muss, wenn Sie eine Sperrung vermeiden möchten.
Mehrfache oder erhebliche Rechtsverstöße, z.B. im Bereich Marken- und Urheberrecht: Selbst kleine, unauffällige und vor allem unbeabsichtigte Rechtsverstöße können nicht nur zu Abmahnungen, sondern auch zu einer Sperrung Ihres eBay-Händlerkontos führen. Bei erheblichen Rechtsverstößen reicht der einmalige Verstoß.
Verkauf unzulässiger Waren: Verkaufen Sie bei eBay Waren aus unzulässigen Kategorien, wird Ihr Konto kurzerhand gesperrt. Je nach Art der verkaufen Artikel ist eine Freischaltung Ihres Kontos hierbei schwer bis unmöglich, außer Sie können darlegen, weshalb Ihre Produkte nicht in diese Kategorie fallen.
Der Versuch, eBay-Nutzer zu externen Käufen zu animieren: eBay lebt von Verkaufsgebühren. Sollten die Mitarbeiter der Plattform den Eindruck haben, Sie würden versuchen, die Besucher durch gewisse Botschaften oder Tricks von der Plattform weg locken wollen, folgt die Sperrung.

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